Messew luôn luôn lấy lợi ích khách hàng làm trọng tâm trong kinh doanh, trong đó có chính sách bảo hành sản phẩm của chúng tôi như sau:

Thời hạn sản phẩm bảo hành:
– Các ví da của Messew đều được bảo hành lên đến 1 năm cho bất kì lỗi nào (kể cả phần hộp nhôm đựng thẻ). Thời gian 1 năm tính từ ngày trên hóa đơn mua hàng.
– Sau khi hết thời hạn bảo hành, Messew sẵn sàng hỗ trợ khách hàng sửa chữa cho đến hết vòng đời sản phẩm. Các sự cố do lỗi kĩ thuật hoặc do người dùng phát sinh như keo, chỉ và nút gài sẽ được Messew hỗ trợ chi phí sửa chữa tùy thuộc vào mức độ hư hỏng. Riêng lỗi phát sinh ở phần hộp nhôm sẽ không thể sửa chữa.
– Messew cam kết sẽ hỗ trợ chi phí sửa chữa thấp nhất có thể cho khách hàng.
Thời gian xử lý bảo hành:
Thời gian bảo hành: xử lý trong vòng 1 ngày kể từ ngày Messew nhận hàng của bạn.
Quy trình bảo hành:
– Bước 1:
Quý khách hãy gọi Hotline 0905 456 903 hoặc inbox trực tiếp về Fanpage Messew để được kiểm tra sản phẩm có thuộc diện được bảo hành và còn trong thời gian bảo hành hay không nhé !
– Bước 2:
Đối với sản phẩm còn thời hạn bảo hành, sau khi nhận được hàng của Quý khách, Messew sẽ tiến hành kiểm tra và gửi lại một sản phẩm mới hoàn toàn cho Quý khách. Thời gian bảo hành không quá 1 ngày làm việc. Messew sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển hàng hóa phát sinh cho việc bảo hành.
Đối với sản phẩm thuộc diện hỗ trợ chi phí sửa chữa, sau khi nhận được hàng của Quý khách, Messew sẽ tiến hành kiểm tra mức độ và báo giá lại cho quý khách. Có ba mức độ sửa chữa như sau:
+ Mức độ cơ bản: chi phí 50.000 VND (ví dụ như lỗi do keo, chỉ)
+ Mức độ trung bình: chi phí 100.000 VND (ví dụ lỗi hư nhẹ ở phần da)
+ Mức độ nâng cao: chi phí 150.000 VND (ví dụ lỗi hư nặng phải thay thế phần da)
Chi phí đã bao gồm phí vận chuyển tới khách hàng, và không bao gồm phí vận chuyển từ khách tới Messew.
Sau khi có sự xác nhận của Quý khách, Messew sẽ tiến hành sữa chửa và gửi sản phẩm lại cho Quý khách trong vòng 3 ngày làm việc.
Chúng tôi sẽ cố gắng giảm thiểu tối đa chi phí sửa chữa, nên Quý khách hàng hãy yên tâm và tin tưởng Messew nhé.

Kính chúc Quý khách một ngày an lành !
Messew team.